كيفية تقديم شكوى على تمارا 1445/2023 بالخطوات

تقديم شكوى على تمارا، شركة التمويل التي حققت نجاحًا كبيرًا خلال فترة قياسية، فقد تم افتتاح الشركة للمرة الأولى في عام 2020. حيث تعمل شركة تمارا على توفير العديد من الخدمات الخاصة بالشراء الإلكتروني، وتقسيط الدفعات النقدية الكبيرة. لذلك قد عملنا في هذا المقال عبر موقع خليجي على توضيح طرق تقديم شكوى على تمارا في حال تعرضك لأي حالة غش أو خداع عبر الشركة، كما شرحنا كيفية استرجاع الأموال في حالة إلغاء الطلب، وطرق التواصل المتاحة مع شركة تمارا.

تقديم شكوى على تمارا

يتم تقديم شكوى على تمارا عن طريق خدمة العملاء عبر اتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى صفحة تقديم الشكاوى الخاصة بموقع تمارا الإلكتروني.
2. حدد نوع العميل سواء كنت تاجر أو مستخدم.
3. اكتب عنوان البريد الإلكتروني.
4. حدد نوع الشكوى.
5. اكتب مشكلتك ولخصها في القسم الخاص بوصف الشكوى.
6. اكتب اسم المستخدم.
7. اكتب رقم الهاتف المستخدم في تمارا.
8. أرفق الطلب بأي مستند يدعم الشكوى.
9. اضغط على مربع إرسال.

اقرأ أيضًا: أفضل بوابات الدفع الالكتروني في السعودية.

تقديم شكوى على تمارا عن طريق البنك المركزي

يمكن تقديم شكوى على شركة تمارا عن طريق البنك المركزي من خلال الخطوات التالية:

1. اذهب إلى الموقع الرسمي للبنك المركزي السعودي.
2. اضغط على تبويب “تقديم الشكاوى”.
3. أدخل البيانات المطلوبة لتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم أو عبر النفاذ الوطني الموحد.
4. ثم انقر على “إضافة طلب جديد”.
5. اضغط على مربع “التالي”.
6. انقر على موافق للموافقة على الشروط والأحكام الخاصة بتقديم الشكوى.
7. حدد خيار “شركات التقنية المالية”.
8. بعد ذلك، اختر نوع الشكوى.
9. حدد من قائمة الجهة المالية شركة تمارا.
10. قم بتصنيف الشكوى من ضمن الاختيارات المتاحة.
11. اكتب الرقم المرجعي للشكوى إذا كان العميل قد قام بتقديم شكوى لدى شركة تمارا.
12. حدد موضوع الشكوى.
13. ثم اكتب مشكلتك في المكان المخصص لوصف الشكوى.
14. في النهاية اضغط على مربع إرسال.

اقرأ أيضًا: حجز تذاكر الطيران تمارا 

كيفية استرجاع اموالي من تمارا

يمكن للعملاء استرجاع أموالهم من شركة تمارا في حالة الطلب من المتجر كما يلي:

1. اذهب إلى الموقع الرسمي الخاص بشركة تمارا.
2. انقر على مربع “تسجيل الدخول” ذو اللون الأبيض الموجود في أعلى الشاشة على جهة اليسار.
3. أدخل رقم الهاتف الخاص بك.
4. ثم أكتب رمز التحقق الذي تم إرساله إلى رقم الهاتف الذي أدخلته.
5. اضغط على مربع “المتابعة”.
6. انتقل إلى صفحة الطلبات.
7. اختر الطلب الذي ترغب في تحديثه واسترجاع أمواله.
8. ثم انقر على “احتاج مساعدة طلبي”.
9. حدد من القائمة نوع الطلب.
10. أرفق الطلب الخاص بك بأي مستند أو إثبات يدعم حالة الطلب الخاص بك.
11. اضغط على مربع “إرسال”.
12. في النهاية سيتم الرد على طلبك خلال 24 ساعة كحد أقصى.

اقرأ أيضًا: التقسيط في تمارا السعودي 

طرق التواصل مع شركة تمارا وفرت شركة تمارا

يمكن التواصل مع شركة تمارا عن طريق أحد الطرق التالية:

في ختام مقالنا، نكون قد تعرفنا على كيفية تقديم شكوى على شركة تمارا، سواء عن طريق الشركة أو عبر البنك المركزي، كما وضحنا الخطوات اللازمة لاسترجاع الأموال عند إلغاء الطلب، وطرق التواصل المتاحة مع شركة تمارا.