هدايا فودافون 2024: كيفية الحصول على تعويض المتأثرين بمشكلة شبكة 4G

هدايا فودافون 2024 هي ما ينتظرها مستخدمي الشبكة في جمهورية مصر العربية. فقد أعلنت شركة فودافون مصر عن تقديم تعويض لجميع العملاء المتأثرين في جميع باقاتها خلال 24 ساعة. وذلك بعد حدوث عطل في الشبكة في عدة مناطق نتيجة تحديثات في أحد مكونات الشبكة أثرت على خدمات الجيل الرابع للمحمول 4G لعدة ساعات. والجدير بالذكر، إن فودافون مصر هي أكبر مشغل محمول في مصر من حيث عدد المشتركين، حيث يزيد عددهم عن 45 مليون مشترك، وتقدم خدمات الجيل الرابع لغالبية المشتركين. لذلك، دعونا نتعرف من خليجي على هدايا فودافون 2024 لعملائها، كيفية الحصول على تعويض المتأثرين بمشكلة شبكة 4G.

هدايا فودافون 2024

قررت فودافون مصر تعويض المتضررين بمشكلة شبكة 4G بإعطاء:

• 5 جيجا بايت مجانية للإنترنت صالحة لمدة 3 أيام.
• أو 500 وحدة مجانية للاستخدام في الدقائق أو الإنترنت لمدة 24 ساعة.

مشكلة شبكة فودافون مصر 4G

شهدت شبكة فودافون مصر، صباح الثلاثاء 5 مارس 2024، عطلًا فنيًا مفاجئًا أدى إلى تعطل خدمات الاتصال والإنترنت لدى المستخدمين. وفي رد أولي على الانقطاع، اعتذرت الشركة للمستخدمين، وردت على استفسارات بعض المستخدمين على شبكة إكس للتواصل الاجتماعي حول عودة خدمات الاتصال دون إنترنت لبعض المستخدمين.

بالإضافة إلى ذلك، طلبت فودافون من جميع العملاء الدخول على شبكة الجيل الثاني 2G ثم اختيار الجيل الرابع 4G. وأعادت خدمات الاتصال جزئيًا في بعض المناطق، ولازالت الخدمات متأثرة لملايين المستخدمين منذ 4 ساعات.

كيفية الحصول على تعويض المتأثرين بمشكلة شبكة 4G

للحصول على تعويض المتأثرين بمشكلة شبكة 4G، يمكنكم اتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق المكالمات على هاتفك المحمول.
2. على لوحة المفاتيح؛ اضغط رمز النجمة: “*”.
3. ثم أدخِل الرقم: “206”.
4. بعد ذلك، اضغط رمز المربع: “#”.
5. ثم انقر على رمز الاتصال.
6. بناء على ذلك، اتبع الخطوات المطلوبة منك للحصول على التعويض.

رقم الحصول على تعويض المتأثرين بمشكلة شبكة 4G

إن رقم الحصول على تعويض المتأثرين بمشكلة شبكة 4G هو: (*206#). كل ما عليك فعله هو الاتصال على الرمز السابق في حال كانت بطاقتك فودافون مصر تدعم شبكة الجيل الرابع G4.

فرض غرامة على فودافون مصر

في يونيو 2019، فرض الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات غرامة مالية قدرها 10 ملايين جنيه على فودافون مصر بسبب انقطاع خدمات الاتصالات لساعات عديدة. مما أثر على عدد كبير من عملاء الشركة في عدة مناطق. وذلك تطبيقًا للبند رقم 18 في التراخيص الممنوحة للشركة حول جودة الخدمة.

كما طالب الجهاز شركات مقدمي الخدمة بضرورة تعويض العملاء المتضررين وفقًا للقواعد العامة للتعويضات التي أصدرها لحماية حقوق المستخدمين في حالة تأثر الخدمات.

وإلى هنا نصل معكم إلى نهاية مقالنا متحدثين عن هدايا فودافون 2024. كما وتعرفنا معكم على كيفية الحصول على تعويض المتأثرين بمشكلة شبكة 4G، مع الرمز الذي يمكنكم طلبه للاستفادة من هدايا فودافون 2024.