كيفية تقديم شكوى ارتفاع فاتورة الكهرباء في السعودية 2023/1445

تقديم شكوى ارتفاع فاتورة الكهرباء في السعودية، حيث تعتبر من أهم الخدمات التي قدمتها شركة الكهرباء في المملكة، إذ أصبح بإمكان الأشخاص الذين يعانون من ارتفاع قيمة فواتير الكهرباء تقديم شكوى لشركة الكهرباء في السعودية عبر الإنترنت دون الحاجة إلى مراجعة الشركة وهذا ما سنقدمه اليوم في مقالنا عبر منصة خليجي، تابعوا معنا.

اقرأ أيضًا: تسديد فاتورة الكهرباء في السعودية

كيفية تقديم شكوى ارتفاع فاتورة الكهرباء في السعودية

يمكن تقديم شكوى ارتفاع فاتورة الكهرباء في السعودية إلى شركة الكهرباء، وذلك من خلال اتباع الخطوات الآتية

1. ادخل إلى الصفحة الرسمية لشركة الكهرباء se.com.sa.
2. ثم سجل الدخول إلى حساب المشترك من خلال إدخال البيانات التالية في الأماكن المخصصة لها:
   1. اسم المستخدم.
   2. وكلمة المرور.
3. بعد ذلك انقر على زر الخدمات الإلكترونية.
4. ثم انقر على خيار اتصل بنا.
5. بعد ذلك ادخل إلى قائمة الخدمات المتوفرة.
6. ثم انقر على زر شكاوى فاتورة الاستهلاك.
7. بعد ذلك اكتب رقم الحساب المراد تقديم تقديم شكوى ارتفاع فاتورة الكهرباء في السعودية.
8. ثم أدخل تفاصيل ومعلومات الاعتراض والشكوى، وأرفق الصور والملفات المتوفرة لديك.
9. ثم اختر الفئة من القائمة وانقر عليها.
10. كذلك اختر التصنيف من القائمة وانقر عليه.
11. بعد ذلك انقر على زر إرسال.
12. وأخيرًا انتظر وصول رسالة إلى رقم جوالك تحتوي على رقم الطلب.
13. بعد ذلك احتفظ برقم الطلب وذلك لمتابعة حالة الطلب.

كيفية تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء هيئة تنظيم المياه والكهرباء

يستطيع الأشخاص الذين تقدموا بشكوى ولم يتم حلها خلال مدة 10 أيام تقريبًا، تصعيد الأمر والتقدم بشكوى إلى هيئة تنظيم المياه والكهرباء المسؤولة عن شركة الكهرباء، ويتم ذلك باتباع الخطوات الآتية:

1. ادخل إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لهيئة تنظيم المياه والكهرباء.
2. ثم انقر على زر خدمات الشكاوى.
3. بعد ذلك سجل الدخول بعد إدخال رقم الحساب الذي سيتم تقديم الشكوى من خلاله.
4. ثم أدخل البيانات الخاصة بالمشترك التالية في الأماكن المخصصة لها:
   1. المعرف الخاص بالمشترك، أو رقم الإقامة في خانة اسم المستخدم.
   2. تاريخ الميلاد بالهجري.
5. بعد ذلك انقر على زر متابعة.
6. ثم دون البيانات المطلوبة في نموذج شكوى ارتفاع فاتورة الكهرباء في الخانات المخصصة لها.
7. وأرفق الصور أو الأوراق المطلوبة.
8. بعد ذلك انقر على أيقونة تقديم الطلب،
9. وأخيرًا انتظر رسالة إلى جوالك تتضمن رقم الطلب حتى تتم متابعته.

طرق التواصل مع شركة الكهرباء السعودية

يمكن التواصل مع شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية وذلك لتقديم شكوى ارتفاع فاتورة الكهرباء في السعودية، عبر إحدى وسائل الاتصال التالية:

أخيرا وصلنا إلى نهاية مقالنا كيف تقديم شكوى ارتفاع فاتورة الكهرباء في السعودية، الذي تضمن خطوات تقديم الشكوى عند وجود فواتير كهرباء عالية، كذلك تضمن ذكر خطوات التقدم بشكوى إلى هيئة تنظيم المياه والكهرباء المسئولة عن شركة الكهرباء في المملكة في حال عدم جدوى الشكوى الأولى، وكذلك ذكرنا طرق التواصل مع الشركة العامة للكهرباء السعودية.